[房地產管理局物業管理處電話]物業管理處2018年終總結

            發布人: 阿康范文網  |   格式:DOC  |   點擊:  |  發布日期: 2016-12-11
            摘要:光陰似箭,日月如梭。2018年已經成為歷史,然而,這一年,XX物業XX管理處始終定位為“熱忱 創新 親善 高效 專業”的工作理念為業主服務。下面跟著小編一起,回顧一下2018年其它年終總結

              光陰似箭,日月如梭。2018年已經成為歷史,然而,這一年,XX物業XX管理處始終定位為“熱忱 創新 親善 高效 專業”的工作理念為業主服務。下面跟著小編一起,回顧一下2018年物業工作情況。

              客戶服務

              一、日常事務:及時跟進處理住戶反映的問題,聯合各部門對走火樓梯業主丟棄物品進行集中清理;

              二、維修服務:對公共區域及住戶家中工程遺留問題,跟進處理,做好回訪工作;

              三、垃圾分類:協助太和市政及居委會在小區進行垃圾分類宣傳及實施;

              四、光伏發電:2016年至2017年小區光伏發電收益公示及設備保養;

              五、自來水抄表到戶:完成A、B、 C、D、E棟自來水抄表到戶工作,協助自來水公司簽訂自來水銀行劃扣手續;

              六、節日裝飾:重大節日向業戶表達關心和問候;

              七、社區文化:XX物業公司今年舉行了“濃情端午 粽香東湖”及“2018XX迎中秋文藝晚會”社區文化活動;

              八、開展學習:組織員工前往行業內部及兄弟公司學習。

              工程維修服務

              一、嚴格落實水池清洗保養計劃:每年兩次水池清洗消毒作業,切實保障客戶日常生活用水安全,同時公布水質檢測報告結果并接受監督。

              二、嚴格落實電梯等設備保養計劃:每月兩次的電梯保養,每年一次電梯年審,高壓維保等事宜,保障小區公共設施設備正常運行;

              三、設備巡查:定期對園區水泵房配電房等設備房巡檢,并以優質標準全面打造XX標準化設備房。

              秩序維護服務

              一、精心編排崗位,做好安全防范:強化人防、技防措施,新增五處高清攝像頭。積極配合轄區派出所工作,并當場抓獲犯罪嫌疑人兩名;

              二、消防安全管理:監督消防維保,排查消防器材,講解消防知識,增強員工防火意識;

              三、車輛管理:車場道閘升級自動識別系統,拆除機械車位,清理車庫廢舊自行車,方便業主停車;

              四、團隊建設:加強對安防員進行技能訓練及考核,提高服務水平;

              環境管理服務

              一、空置房及排水系統的保潔:定時清理空置房天面、天井、路面排水溝、地庫排水溝的衛生,減少滲水、水浸現象;

              二、日常保潔服務:清洗大堂、樓層、高位玻璃雨棚、路面、水景,營造一個干凈、舒適的居住環境;

              三、綠化養護管理:加強小區園林綠化改造及升級,提升住戶居住環境;

              四、四害消殺工作:按時對小區公共部位進行四害消殺。在登革熱高發期,積極配合防疫工作;

              五、做好臺防汛應急預案:2018年9月“山竹”來襲,管理處根據應急預案開展工作,成功有效的降低“山竹”造成的損害。臺風過后,為了盡快恢復小區面貌,物業員工又全力以赴進行了災后重建,以最快的速度還業主一個舒適溫馨的家園;

              2019年,站在歷史的新起點,XX物業人定不忘初心,砥礪前行。

              值此新春佳節來臨之際,XX物業全體工作人員向尊敬的各位業主拜年啦!恭祝您和您的家人新春愉快!闔家歡樂!工作順利!身體健康!!!

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