藥劑師年終工作總結|藥劑師年終工作自我總結

            發布人: 阿康范文網  |   格式:DOC  |   點擊:  |  發布日期: 2018-12-29
            摘要:現將一年來從事銷售工作的心得和感受作自我總結如下:一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。1、 每個工作日按時上班工作,不遲到,不早退;2、 努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;3、 嚴格執行產品的其它年終總結

              現將一年來從事銷售工作的心得和感受作自我總結如下:

              一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。

              1、 每個工作日按時上班工作,不遲到,不早退;

              2、 努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;

              3、 嚴格執行產品的入出庫手續;

              4、 嚴格遵守公司各項規章制度;

              5、 對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

              6、 完成領導交辦的其他工作

              崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責作為行為標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照規范職責中的條款要求自己的行為,在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經常同其他同事勤溝通,勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。

              二、 正確對待客戶投訴并及時妥善解決

              比如日常接待顧客退換藥品,盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人,用專業知識和銷售技巧使顧客信服藥效,避免退換藥品之類的事情發生。

              三、認真學習我公司相關藥品知識,堅決做到合理指導顧客用藥,組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經營質量管理制度》、《產品質量法崗位制度》等相關法規,在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監局的gsp認證。

              四、市場前景分析

              1、在市場經濟的環境里,不論各行各業都避免不了競爭,醫藥行業也如此,現代藥品零售業的競爭主要有四種手段。(1)、規模競爭(2)、服務競爭(3)、價格競爭(4)、產品競爭

              我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫保,很大程度影響到心腦血管及內分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優勢是高端品種齊全,尤其市場緊缺的生物制品,可以利用本公司的這些優勢來帶動其他產品的銷售。盡量在服務,價格上努力,爭取使流動客戶變為穩定的客戶群。

              2、營銷模式分析:見機行事 說明技巧=化解異議

              在藥品推薦中,顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質量、包裝、價格、售后服務等方面有不清楚,而需要進一步解釋的較深入的問題,或是對藥品不信任而產生的某種疑義,也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產生的異議,店員需要見機行事,并掌握一定的說明技巧。

              3、 首營品種聯盟為中小型藥品零售企業能夠與大企業競爭提供了實力,讓中小企業有資本向廠家要更低的供貨價格,爭奪更多的獨家產品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉為廠家,誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產企業達成戰略合作協議,將是藥品零售業競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經將杭州地區的藥價壓到了最低,并且短時間內急劇擴張連鎖門店。我公司目標在于高端緊缺藥品,對于以上的藥店會產生一定程度的競爭,急切需要總公司的大力支持,爭取代理到更多更好的品種。

              五、XX年工作設想

              總結幾個月來的工作,存在很多問題和不足之處,在工作方法和技巧上有待于向金經理,及其他同事和同行學習,計劃在前半年的工作基礎上取長補短,重點做好藥品知識,性能,及其用法用量的學習,更好的服務于廣大顧客。早日申請加入醫保,抓住機遇,盡快申請到藥房門診,更方便合理的方式銷售藥品,維護好客戶,形成穩定客戶群,突擊挑戰更高的銷售戰績。

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